Banker – người làm việc trong ngành ngân hàng đã quá quen thuộc đối với mọi người, nhưng không phải ai cũng hiểu rõ về khái niệm này, nhiệm vụ của banker và mức lương mà vị trí này có được. Vậy banker là gì? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết về ngành này và những yếu tố để thành công.
Banker là gì?
Khi nhắc đến “bank”, nhiều người sẽ liên tưởng đến ngân hàng hoặc tổ chức tài chính. Ngân hàng là một trung gian tài chính giúp khách hàng thực hiện các giao dịch như gửi, nhận và cho vay tiền thông qua các dịch vụ. Ngân hàng chính là cầu nối giữa những khách hàng có dư vốn và nhóm khách hàng cần vốn.
Thuật ngữ “banker” được đặt ra để chỉ những người làm việc trong ngành ngân hàng, bao gồm các cơ quan nhà nước và tổ chức tư nhân. Các banker có thể làm việc ở nhiều vị trí và lĩnh vực khác nhau, như thanh toán quốc tế, dịch vụ khách hàng và tín dụng cá nhân. Công việc này đòi hỏi sự năng động, chịu áp lực công việc cao và khả năng linh hoạt để hoàn thành tốt các chỉ tiêu được đề ra.
Chi tiết công việc của các banker
Banker là những người tương tác trực tiếp với khách hàng hàng ngày bằng cách hỗ trợ các dịch vụ như mở tài khoản tín dụng và tiết kiệm, cho vay và chuyển tiền. Họ cũng tư vấn khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.
Dưới đây là danh sách công việc cụ thể mà banker đảm nhận:
- Hỗ trợ khách hàng mới sử dụng tài khoản.
- Quản lý tài khoản ngân hàng của khách hàng, bao gồm mở và đóng tài khoản, và giám sát các giao dịch.
- Xử lý tiền gửi, thanh toán và rút tiền.
- Cho vay và đánh giá các khoản thấu chi và cho vay.
- Xử lý các giao dịch khác như viết séc hoặc chuyển tiền khi cần thiết.
- Giới thiệu và giải thích các dịch vụ và sản phẩm ngân hàng cho khách hàng dựa trên nhu cầu của họ.
- Phối hợp với chuyên gia ngân hàng để đảm bảo dịch vụ khách hàng tốt nhất.
- Xử lý thắc mắc và khiếu nại từ khách hàng.
- Thực hiện các công việc hành chính và văn thư, bao gồm nhập và lưu trữ dữ liệu.
Kỹ năng cần có của banker
Ngoài kiến thức chuyên môn cần thiết, bạn cần phải chuẩn bị cho mình những kỹ năng quan trọng để làm việc trong ngành này. Một số kỹ năng cần có của banker bao gồm:
Kỹ năng giao tiếp
Nhân viên ngân hàng phải có khả năng hình thành suy nghĩ rõ ràng, truyền đạt chúng một cách chính xác và biết khi nào cần phải giao tiếp. Điều này đúng khi tương tác với khách hàng và đồng nghiệp để tránh hiểu nhầm và lãng phí thời gian.
Thái độ cầu tiến và chu toàn
Đây là kỹ năng bắt buộc đối với tất cả nhân viên ngân hàng, bất kể là chủ ngân hàng cá nhân hay chủ ngân hàng đầu tư. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng là rất quan trọng trong ngành ngân hàng. Nhớ tên khách hàng, tỏ ra thân thiện, đặt câu hỏi hữu ích và giải thích mọi thứ một cách đơn giản là những cách để trở nên chuyên nghiệp và thân thiện hơn trong mắt khách hàng. Khách hàng luôn cần một người thấu hiểu và quan tâm đến nhu cầu của họ.
Xử lý tình huống và giải quyết vấn đề
Công việc của banker không chỉ liên quan đến tài khoản khách hàng hay các công việc trên giấy tờ. Họ cần hiểu công việc của người khác và liên kết nó với công việc của mình. Họ cần thấy công việc của đồng nghiệp và khách hàng như một trò chơi lớn với những mảnh ghép nhỏ và phức tạp. Banker cần biết làm thế nào để kết nối mọi thứ với nhau và luôn đạt được kết quả tốt nhất.
Khả năng làm việc dưới áp lực
Môi trường làm việc ngân hàng đòi hỏi nhân viên chịu áp lực cao, đặc biệt là về doanh số và khách hàng. Những người có khả năng chịu áp lực sẽ làm việc tốt hơn, thăng tiến và nhận được mức lương xứng đáng.
Làm việc nhóm
Làm việc nhóm là khả năng hoạt động trơn tru và hiệu quả trong một nhóm người. Điều này bao gồm khuyến khích người khác làm việc cùng bạn và có thể thỏa hiệp để có thể giao tiếp và thương lượng với mọi người trong nhóm.
Sự tỉ mỉ và cẩn thận
Việc chú ý đến từng chi tiết có thể ngăn ngừa sai sót và nhầm lẫn, qua đó giúp bạn đáng tin cậy và là tài sản của công ty.
Thu nhập của nghề banker theo từng vị trí
Banker là một ngành nghề có thu nhập ổn định và hấp dẫn. Mức lương của một banker phụ thuộc vào vị trí và kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tài chính và ngân hàng.
- Giao dịch viên ngân hàng: Mức lương từ 20 triệu đồng/tháng trở lên, tùy thuộc vào kinh nghiệm và chức vụ.
- Nhân viên kinh doanh: Mức lương dao động từ 4 triệu đến 20 triệu đồng/tháng, tùy thuộc vào kinh nghiệm và chức vụ.
- Nhân viên vận hành: Mức lương từ 10 – 15 triệu đồng/tháng, có thể lên đến 30 triệu đồng/tháng với chức vụ quản lý.
- Nhân viên quản lý rủi ro: Mức lương trung bình là 19 triệu đồng/tháng.
- Nhân viên kiểm toán nội bộ: Mức lương trung bình là khoảng 11 triệu đồng/tháng.
- Nhân viên tín dụng: Mức lương từ 8 triệu đến 20 triệu đồng/tháng.
- Chuyên viên tư vấn đầu tư: Mức lương dao động từ 7 – 14 triệu đồng/tháng, phụ thuộc vào doanh số.
Cơ hội rộng mở của banker
Ngành banker ngày càng trở thành một ngành nghề hot được nhiều người trẻ yêu thích, bởi môi trường làm việc năng động, mức thu nhập hấp dẫn và cơ hội phát triển sự nghiệp. Những lý do để chọn ngành nghề banker bao gồm:
- Môi trường làm việc đa dạng: Ngành ngân hàng chú trọng tạo một môi trường làm việc hiện đại với đầy đủ trang thiết bị và máy móc. Điều này giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và vui vẻ hơn trong công việc.
- Mức thu nhập hứa hẹn: Mức lương của nhân viên ngân hàng khá cao so với các ngành khác, với cơ hội nhận được mức lương đáng mơ ước.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và cá nhân: Ngành ngân hàng đòi hỏi nhân viên có trí nhớ tốt và óc phán đoán để phát triển sự nghiệp. Đồng thời, rèn luyện tính nhạy bén, trau dồi kỹ năng và kiến thức tài chính giúp nhân viên ngân hàng có cơ hội thăng tiến và chuyển nghề dễ dàng.
Hy vọng bài viết này giúp bạn hiểu rõ hơn về ngành banker và lý do tại sao nghề này nhận được nhiều sự quan tâm như vậy.
Tác giả: Dnulib – dnulib.edu.vn
