Mong muốn: Một khái niệm cơ bản
“Mong muốn” hay còn được gọi là “ước muốn” trong tiếng Anh được biết đến dưới tên gọi “Wants”. Đây là những nhu cầu tự nhiên có các đặc điểm riêng, đòi hỏi được đáp ứng thông qua các hình thức phù hợp với trình độ văn hoá và tính cách cá nhân của mỗi người.
Nhu cầu tự nhiên là cảm giác thiếu hụt một thứ gì đó mà con người cảm nhận được. Ví dụ, cảm giác đói là một nhu cầu tự nhiên khi cơ thể thiếu lương thực và thực phẩm. Sự nhận thức về trạng thái đói là một yêu cầu tự nhiên của con người. Tuy nhiên, để đáp ứng sự “đói” này, mỗi người lại có những yêu cầu đặc thù về loại thực phẩm mình muốn sử dụng.
Ví dụ, một người có thể muốn có cơm, trong khi người khác lại thích bánh mì. Có người muốn ăn cơm chiên, trong khi người khác muốn cơm nấu trong nồi đất. Một số người muốn sử dụng cơm từ một giống gạo cụ thể, trong khi người khác lại muốn cơm từ một giống gạo khác… Vậy cái gì ảnh hưởng đến những yêu cầu khác nhau này? Các chuyên gia về nhu cầu cho rằng: Đó chính là mong muốn.
Chính vì vậy, chỉ khi nhận biết được mong muốn của từng người hoặc nhóm người, những doanh nghiệp mới có thể tạo ra những thuộc tính đặc trưng cho sản phẩm của mình. Điều này giúp nâng cao khả năng thích ứng và cạnh tranh trên thị trường, cũng như hiệu quả kinh doanh.
Lợi ích của việc xác định mong muốn
Dựa trên nhu cầu tự nhiên của con người, các doanh nghiệp có thể xác định một loại sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đó. Tuy nhiên, chỉ dựa trên mong muốn của con người, các doanh nghiệp mới có thể xác định các thông số và đặc điểm của sản phẩm, từ đó quyết định sản xuất những mặt hàng cụ thể mà thị trường và con người cần.
Chính nhờ điều này, những doanh nghiệp mới có thể tạo ra những sản phẩm tiến bộ và nâng cao khả năng cạnh tranh cho nhãn hiệu của mình.
Thách thức khi xác định mong muốn
Tuy nhiên, khám phá ra nhu cầu tự nhiên thường dễ dàng hơn so với tìm hiểu mong muốn từng khía cạnh của nhu cầu, điều này đòi hỏi sự nghiên cứu tỉ mỉ và kỹ lưỡng hơn. Hơn nữa, mong muốn của con người đôi khi tồn tại dưới dạng tiềm ẩn mà chính họ cũng không nhận thức được. Nếu nhà kinh doanh hoặc yếu tố môi trường có thể khơi mở những mong muốn tiềm ẩn đó, thì sẽ có thể tạo ra sức mua lớn và phát triển nhanh chóng.
(Tài liệu tham khảo: Marketing căn bản, GS.TS. Trần Minh Đạo, 2018, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân)
Được chỉnh sửa bởi: Dnulib – Kênh thông tin chuyên về giáo dục và nghiên cứu
