QA và QC là hai khái niệm không thể thiếu trong việc đảm bảo chất lượng. Tuy nhiên, nhiều người thường nhầm lẫn giữa QA và QC. Vậy QA là gì và QC là gì? Hãy cùng tìm hiểu sự khác biệt giữa hai khái niệm này.
QA là gì?
Trước khi tìm hiểu về QA, hãy nhớ rằng QA là viết tắt của “Quality Assurance” (đảm bảo chất lượng). QA là quy trình có hệ thống nhằm đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng các yêu cầu cụ thể.
QA thiết lập và duy trì các yêu cầu để phát triển và sản xuất các sản phẩm đáng tin cậy. Nó cải thiện quy trình làm việc, tăng niềm tin của khách hàng và uy tín của công ty. QA cũng giúp công ty cạnh tranh tốt hơn với các công ty khác.
Trong nhiều lĩnh vực, ISO (Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế) sử dụng các tiêu chuẩn quốc tế ISO 9000 để đảm bảo chất lượng và cải thiện quy trình. Nhiều công ty áp dụng ISO 9000 để đảm bảo hệ thống đảm bảo chất lượng hiệu quả.
QA đã lan sang hầu hết các ngành, bao gồm cả phát triển phần mềm. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu và nhu cầu của khách hàng.
Những điều cần biết về QA
Công việc của nhân viên QA là gì?
Nhiệm vụ của nhân viên QA bao gồm:
- Kiểm tra quy trình sản xuất để đảm bảo tuân thủ quy định và tiêu chuẩn.
- Đảm bảo tài liệu kiểm toán và sản xuất được cập nhật.
- Cải tiến liên tục các quy trình để đảm bảo chất lượng sản xuất và tối ưu hóa hiệu quả.
- Đào tạo và hỗ trợ các thành viên ít kinh nghiệm về quy trình và tài liệu chất lượng.
- Lưu trữ tài liệu đảm bảo chất lượng.
- Kiểm tra và thử nghiệm các quy trình và thủ tục.
- Điều tra và khắc phục lỗi.
- Viết quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) cho quy trình sản xuất.
- Phối hợp giải quyết vấn đề chất lượng với khách hàng và nhà cung cấp.
- Xem xét, phê duyệt và truyền đạt nguyên nhân gốc rễ và hành động khắc phục.
Tầm quan trọng của QA
QA đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng yêu cầu và nhu cầu của khách hàng. Nó tạo dựng niềm tin và lòng trung thành với khách hàng. Các tiêu chuẩn và quy trình chất lượng giúp ngăn ngừa các lỗi trước khi chúng xảy ra.
Lịch sử và tiêu chuẩn của QA
Kiểm soát chất lượng đã trở nên quan trọng hơn trong Thế chiến thứ hai, khi việc kiểm tra vũ khí trở nên cần thiết. ISO được thành lập vào năm 1947 và công bố tiêu chuẩn đầu tiên vào năm 1951. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 đầu tiên được xuất bản vào năm 1987 và đã trải qua nhiều cập nhật từ đó.
QC là gì?
Kiểm soát chất lượng (QC) là quá trình đảm bảo rằng chất lượng sản phẩm được duy trì hoặc cải thiện. QC đòi hỏi công ty tạo ra một môi trường nơi quản lý và nhân viên phấn đấu cho sự hoàn hảo. Điều này được thực hiện bằng cách đào tạo nhân viên, tạo điểm chuẩn cho chất lượng sản phẩm và kiểm tra các biến thể có ý nghĩa thống kê.
QC cũng liên quan đến việc thiết lập các biện pháp kiểm soát để đảm bảo tuân thủ quy trình sản xuất và phản ứng đối với các vấn đề chất lượng. Nó giảm khả năng xảy ra sai sót bằng cách chỉ định những hoạt động sản xuất được thực hiện bởi nhân sự được đào tạo.
Những điều cần biết về QC
Công việc của nhân viên QC là gì?
Công việc của nhân viên QC bao gồm:
- Đọc bản thiết kế và thông số kỹ thuật.
- Giám sát các hoạt động sản xuất.
- Đề xuất điều chỉnh quy trình sản xuất.
- Kiểm tra và đo lường sản phẩm.
- Vận hành thiết bị kiểm định.
- Chấp nhận hoặc từ chối các sản phẩm đã hoàn thành.
- Loại bỏ các sản phẩm không đạt tiêu chuẩn.
- Báo cáo dữ liệu kiểm tra và thử nghiệm.
Nhu cầu và tầm quan trọng của QC
QC giúp đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu và đạt chất lượng tốt hơn. Nó cũng giúp ngăn chặn các vấn đề về chất lượng và tránh pháp lý. Kiểm soát chất lượng thường được thực hiện trong từng giai đoạn sản xuất hoặc kinh doanh.
QC có vai trò quan trọng trong nhiều lĩnh vực, bao gồm sản xuất thực phẩm, máy bay và ô tô. Nó đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn.
Sự khác biệt giữa QA và QC
QA và QC có vai trò khác nhau trong việc đảm bảo chất lượng. QA là việc chủ động ngăn ngừa lỗi trước khi chúng xảy ra, trong khi QC là việc phản ứng để xác định và khắc phục khiếm khuyết về chất lượng sản phẩm sau khi chúng xảy ra.
QA liên quan đến thiết kế quy trình để đảm bảo sản phẩm hoạt động đúng. QC liên quan đến thử nghiệm sản phẩm để đảm bảo chúng đáp ứng yêu cầu chất lượng.
Trên thực tế, vấn đề về QC thường dẫn đến việc điều tra và cải thiện QA. Cả hai quá trình này đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng và cải thiện hiệu suất của công ty.
Dnulib.edu.vn hy vọng bài viết trên giúp bạn hiểu rõ hơn về sự khác biệt giữa QA và QC. Hãy truy cập dnulib.edu.vn để tìm hiểu thêm về các chủ đề liên quan đến đảm bảo chất lượng.
